いつもIDAREをご利用いただきありがとうございます。
このたび、IDAREでは不正利用が発生した際の補償対応につきまして見直しをおこなったことに伴い、「サービス利用規約」の一部を改訂することになりましたので、お知らせいたします。
〇改訂内容の詳細につきましては以下ご確認くださいますようお願いいたします。
・改訂日 2023年8月1日（火）
・IDAREの補償制度について(https://idare.zendesk.com/hc/ja/articles/21046114326041 )
・サービス利用規約新旧対照表
IDAREサービス利用規約 新旧対照表（改定箇所のみ）
| 変 更 後 | 変 更 前 |
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第１１条 （不正利⽤に対する補償） 1. ユーザーは、アカウント情報が、盗取または詐取され、または端末の紛失や盗難により、ユーザーが意図せず、第三者により残⾼が不正利⽤された場合、当社が定める⽅法で補償を求める（以下、「補償申請」といいます）ことができるものとします。なお当社は、補償申請をユーザーから受領後、所定の調査を行うものとします。 2. 本条における「不正利⽤による損害」は、前項に定める事象によって、ユーザーの意図に反した不正な決済が⾏われた時点をもって、損害発⽣とします。 3. 前２項にかかわらず、不正利⽤の補償の対象は、損害発生日から30⽇以内に当社および警察署に申告したものに限ります。 4. 以下の場合、補償の対象外となります。 (1) 損害発生の時点において、ユーザーアカウントの本人確認が完了していない場合 (2) ユーザーの故意もしくは重⼤な過失、または法令違反に起因する不正利⽤ (3) ユーザー自らが⾏った不正利⽤（第三者に強要されて⾏った不正利⽤を含む） (4) ユーザーが本規約、その他当社の定めに違反している場合 (5) ユーザーからの補償申請が、虚偽である場合、またはその疑いがあると当社が合理的に判断する場合 (6) ユーザーが不正利⽤に加担している場合、またはその疑いがあると当社が合理的に判断する場合 (7) ユーザーが過去3カ月以内に別の補償申請に基づいて、補償を受けていた場合 (8) ユーザーが不正利⽤の調査について当社等に協⼒をしない場合 (9) ユーザーが不正利⽤による損害の拡⼤を防ぐための⾏為をしない場合 (10) 不正利⽤の結果として実際にユーザーに⽣じた、⾦銭的損害以外の損害額 (11) その他当社が不適当と合理的に判断する場合 5. 当社の補償の内容は以下のとおりとなります。 (1) ユーザーが第三者に不正利⽤された⾦額から、当社以外の第三者から回収等できた⾦額を差し引いた⾦額を補償します。 (2) 補償する額に相当するIDAREポイントをアカウントに加算する⽅法により、本条の補償を⾏います。（なお、補償を受けるユーザーは、当社所定の本⼈確認をしていただく場合がございます） |
左記条項を新規追加
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| 以下条ずれ | なし |
資金決済法に基づく表示 新旧対照表（改定箇所のみ）
| 変 更 後 | 変 更 前 |
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不正利用に対する補償 ユーザーは、アカウント情報が、盗取または詐取され、または端末の紛失や盗難により、ユーザーが意図せず、第三者により残⾼が不正利⽤された場合、当社が定める⽅法で補償を求める（以下、「補償申請」といいます）ことができるものとします。なお、当社は、補償申請をユーザーから受領後、所定の調査を行うものとします。 ※当社補償制度はこちら
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不正利用に基づく補償 当社は、当社の責めに帰すべき理由がない限り、IDAREポイントの利用者及び連携するクレジットカード会社の利用者（以下、連携するクレジットカードの保有者も含め「ユーザー」といいます）に損失が発生した場合でも、その損失は補償しません。 |
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不正利用発生時の手続き方法 １．不正利用が発生したら直ちにカードロックをお願いします ２．アプリ内のお問合せ（身に覚えのない取引）から報告をお願いします 連絡の際、以下の点を明記ください ・不正利用の対象（日付・金額・加盟店名） ３．当社で調査のうえ、お客様へ報告 ４．直ちに警察署へ被害届の提出をお願いします（不正発生日から30日以内） ５．警察の届出番号（受理番号）をあわせて補償申請を当社へお願いします ６．補償申請受領後、当社からユーザーへご連絡いたします |
不正利用発生時の手続き 利用者等は、損失が発生した日（継続して複数回の損失が発生した場合はその最終の損失発生日）から60日以内に、当該損失が発生した事実を当社に通知するものとします。また、その被害について、警察署に申告しなければならないものとします。利用者等は、当社への通知後速やかに、当社に対して、以下の内容を必要な資料を添付して申告するものとします。
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引き続き、IDAREをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いします。